Fil d'information des Clés de l'info.com

Le client, le service et la qualité

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Le manager et l'entreprise moderne se voient confrontés a un défi majeur : la satisfaction du client. Suivez les conseils du guide.

Contrôle interne d'une interface comptable

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Ce cours explique les objectifs et les points de contrôle du système d'informations.

Effacez toute trace de vos activités sur Internet !

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Quand vous naviguez sur Internet, vous laissez sur votre ordinateur des traces de votre activité. Non seulement, ces informations occupent de l'espace disque précieux, mais elles mettent en danger votre confidentialité.

Les règles du cumul emploi-retraite : les délais à respecter

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Au moment où le gouvernement envisage d'assouplir le cumul emploi-retraite, il est bon de repréciser les cas dans lesquels un retraité peut continuer de toucher sa retraite tout en reprenant une activité rémunérée.

Agenda fiscal et social du mois de juillet 2008

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

L'agenda vous fait rappeler les échéances les plus fréquentes de ce mois-ci. Par ailleurs, les dates affichées sont des limites à ne pas transgresser sous peine de sanctions.

Gérer les personnalités difficiles au bureau

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Vos collaborateurs sont angoissés, coléreux, hermétiques au changement, tyranniques, hostiles, indécis ou simplement têtes en l'air. Il existe des techniques permettant de décrypter pourquoi ces individus agissent ainsi.

Toutes les techniques pour mémoriser les noms de vos contacts.

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Arrivé dans un cocktail, vous reconnaissez plusieurs personnes, mais impossible de mettre un nom sur leurs visages. Suivez les conseils d'Alain Bosetti, expert du travail en réseau.

Les entretiens annuels d'évaluation : un véritable outil de management

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Vous êtes déçus par les résultats des entretiens annuels d'évaluation : les salariés n'évoquent que les questions relatives à leur rémunération et les responsables ont du mal à fixer et définir des objectifs personnalisés. Vous voulez que l'entretien annuel soit un temps fort de management ? Profitez de ce milieu d'année pour l'organiser au mieux.

Réforme (suite) : la période d'essai, nouvelle version

Mon, 07 Jul 2008 00:00:00 GMT

Outre l'instauration de la rupture conventionnelle du contrat de travail, la réforme issue de loi de modernisation du marché du travail, adoptée par le Parlement le 12 juin 2008, modifie les règles relatives à la période d'essai.

Quand Google et Yahoo procède au référencement de sites en Flash

Sun, 06 Jul 2008 00:00:00 GMT

Jusqu'ici, la technologie Flash était le bête noire des agences de référencement. Google et Yahoo disposent aujourd'hui d'une méthode beaucoup plus efficace pour l'indexer...